 |
|
|
|
|
 |
ORGANISATIE ONTWIKKELINGS PROJECTEN
|
| Verandering die zich tijdens het project bij betrokkenen voltrekt |
Uw wens
Het gewenste resultaat van het project dat u voor ogen heeft is een veranderde instelling en een bijgesteld inzicht van de partijen die de nieuwe situatie samen vorm moeten geven. Bovendien wilt u dat het project in een beperkte tijd wordt afgerond. Uw gewenst resultaat is dus niet een rapport, want papier is geduldig in tegenstelling tot uw klanten en medewerkers. Bovendien kiest u niet voor een adviseur die na afloop van het project met alle kennis en de meeste overtuiging over de verbetermogelijkheden van uw organisatie de deur uit loopt. Nee, uw overtuiging is dat de situatie waarin uw organisatie of afdeling zich bevindt in een beter vaarwater zal komen als het onderzoek MET betrokkenen, i.p.v. VOOR betrokkenen verricht wordt. Bovendien hebt u geen tijd voor een eindeloze implementatiefase en het moeten omgaan met allerlei weerstanden, nadat de aanbevelingen van een rapport zijn goedgekeurd door de leiding. U hebt (door schade en schande) geleerd dat mensen sneller meewerken aan beslissingen die ze zelf hebben helpen nemen. Afgezien van nieuwe kennis gaat het in uw situatie vooral om verandering van inzicht en begrip die ten grondslag liggen aan ander gedrag van betrokkenen. Want zoals het gedrag van betrokkenen tot nog toe de actuele situatie gevormd heeft, zo zal het nieuwe gedrag de nieuwe situatie vormen. Een dergelijke verandering ontstaat alleen als zowel kennisoverdracht als ervaringsleren onderdeel van een project uitmaken; d.w.z. via een project waarin (een ruime afvaardiging van) de voornaamste betrokken partijen uitgenodigd worden actief betekenis te geven aan nieuwe ervaringen die ze met elkaar opdoen. En met "betrokken partijen" bedoelen we dan: betrokken disciplines, voor- en tegenstanders van een verandering, lijn- en staffunctionarissen, eigen medewerkers en vertegenwoordigers van belangrijke klanten, leidinggevenden en uitvoerenden, etc. Door de belangrijke partijen te betrekken ontwikkelt de groep niet alleen een wenselijk maar ook een haalbaar perspectief. D.w.z. voltrekt de verandering zich tijdens het project in de hoofden en harten van betrokkenen, i.p.v. dat betrokkenen nadien in een implementatiefase moeten worden overtuigd van de gewenste verandering.
Ons aanbod
Wij hebben ervaring met dit soort lastige ontwikkeltrajecten. M.b.v. deze ervaring en onze methodische en procesmatige kennis leiden wij projecten, waarin soms met grote groepen gewerkt wordt, in goede banen. Van ons moet u dus niet "de" oplossing verwachten; wel kunt u van ons verwachten dat wij een project begeleiden waarin we betrokken partijen in staat stellen zódanig over hun werksituatie met elkaar te praten dat zij de instelling en overtuiging van elkaar beïnvloeden en aldus tot de voor hen meest wenselijke en haalbare afspraken komen. Gebaseerd op onze ervaring in andere projecten zullen we soms ook met inhoudelijke voorstellen over uw praktijksituatie komen. Maar onze primaire aandacht is erop gericht om betrokken mensen in staat te stellen zich op constructieve wijze ten overstaan van elkaar uit te spreken over hun beeld van de inhoudelijke problematiek.
Het soort projecten waar wij veelvuldig voor gevraagd worden en waar wij onze deskundigheid op het vlak van organisatie- en grote groepsdynamiek inzetten, zou als volgt getypeerd kunnen worden:
- Profileringsvraagstukken: de leden van een organisatie(-eenheid) willen een duidelijker en meer op elkaar afgestemd beeld hebben van wie zij zijn en voor wie zij er zijn. [concreet voorbeeld].
- (Her-)structureringsvraagstukkken: de leden van een organisatie(-eenheid) willen hun onderlinge verdeling van taken en verantwoordelijkheden beter afstemmen op belangrijke ontwikkelingen in de omgeving en op hun eigen preferenties. [concreet voorbeeld]
- Fusies: richtings- en inrichtingsvraagstukken die door de leden van fuserende organisaties of afdelingen moeten worden beantwoord. [concreet voorbeeld]
- Opzetten en implementeren van functionerings- en beloningssystemen
- Teamontwikkeling en conflicthantering: in deze projecten ligt bij aanvang de relationele problematiek sterk op de voorgrond. Veelal zal in de loop van een dergelijk project de organisatorische context die de ongewenste situatie mede in stand houdt ook object van onderzoek worden.
- Projectstart-ups of de evaluatie van een project
Veel van onze klanten zijn dienstverlenende organisaties of afdelingen. Denk hierbij aan private of publieke organisaties die hun dienstverlening t.o.v. hun externe klanten willen verbeteren, zoals ziekenhuizen, adviesbureaus, scholen, overheden, banken, etc. Maar ook aan ondersteunende afdelingen die hun dienstverlening t.o.v. hun interne klanten willen verbeteren, zoals personeelszaken, automatisering, inkoop, technische dienst, etc.
Tijdens onze eerste contacten zullen we samen met u, uw medewerkers en groepen die betrokken zijn bij de gewenste verbetering, de probleemstelling verkennen. Samen komen we dan tot een minimaal gemeenschappelijk begrip van de situatie, zowel van de problematiek als van de reeds aanwezige kiemen van ontwikkeling en verbetering. Vanaf het begin zijn u en uw medewerkers niet alleen "gegevensverstekkers" en wij niet alleen "gegevensverwerkers". Vanaf de eerste contacten zullen we SAMEN tot gemeenschappelijk inzicht in de situatie komen. Bekijk de "onderdelen van een dergelijk project".
|
|
|
|
|
|
|
 |
